FAQ NEDERLANDS

Ons stappenplan als overzicht .Voor verdere details zie ook onder.

Bestellen 

• Wat is het minimumbedrag voor bestelling? 
  Minimumbedrag is $ 20,00 

• Als ik een bestelling doe, betaal en het artikel is toch niet op voorraad, wat is dan het vervolg. 
  Wij hebben een strakke voorraadregistratie, waardoor het eigenlijk niet zou mogen voorkomen. Mocht dat echter toch het geval zijn, dan maken wij het bedrag voor dat artikel aan jou over. 

• Kan ik na bestelling en betaling nog annuleren? 
  Nee, dat kan niet. De order zit dan al in het verwerkingsproces. 

• Kan ik na bestelling en betaling nog wijzigen of aanvullen?
  Nee, dat kan niet. De order zit dan al in het verwerkingsproces. Wel kan er een nieuwe bestelling online worden geplaatst. 
  
  
• Is het verplicht een account aan te maken?
  Nee, het wel handig bij volgende bestellingen. 
  
  
• Ik ontvang geen bevestigingsmail?
  Check aub jouw spambox. 

Betalen 

• Kan ik alleen via Sentoo betalen? 
  Nee , het is ook mogelijk om met credit card of handmatige overschrijving te betalen. Dit kunt u aangeven bij het plaatsen van de order.

• Heb ik zelf een Sentoo-app nodig om te betalen? 
  Nee, door op de knop Sentoo te klikken kan je kiezen tussen MCB en OrcoBank. Als jij op de bank van keuze klikt, opent jouw bank-app op de telefoon of jouw bank betalingspagina op een laptop/PC en kan je makkelijk betalen. 

• Waarom kan ik niet bij jullie ophaal locatie pinnen of contant betalen?  
  Contant betalen niet vanwege veiligheid, wij willen daar geen kas hebben. En voor beiden geldt dat wij lage prijzen kunnen realiseren door handelingen zo weinig mogelijk te houden (kenmerk van deze distributiemethode). 
   

Afhalen 

• Wanneer kan ik mijn bestelling afhalen? 
  Nadat jij bericht hebt ontvangen dat de bestelling klaar staat. 
  Openingstijden afhaallocatie Op de Kaya Amsterdam 23 zijn: 
  Maandag t.m. Vrijdag: 12.00 tot 18.30 uur 
  Zaterdag: 8.30 uur tot 13.00 uur. 

• Binnen hoeveel dagen moet ik mijn bestelling uiterlijk hebben opgehaald? 
  Uiterlijk binnen 5 werkdagen na bestelling moet de bestelling zijn opgehaald. 

• Mag ik iemand anders mijn bestelling laten ophalen? 
  Ja, dat mag. Mits diegene het ordernummer weet en ten name van wie de bestelling staat. Wij behouden ons het recht om diegene naar legitimatie te vragen. 
   
   
   
  Bezorgen 
   

• Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd? 
  Wij hebben met onze bezorgpartner een richtlijn afgesproken. 
  Bestellingen die: 
  Maandag tm vrijdag voor 15.00 uur zijn afgerond (dus klaar staan voor afhalen) zullen diezelfde dag worden bezorgd. 
  Zaterdag voor 11.00 uur zijn afgerond (dus klaar staan voor afhalen) zullen die Zaterdag worden bezorgd. 
  Het contact hierover, dus ook de afspraken loopt tussen u en EAA Transport. Zoals aangegeven kunt u hiervan in onderling overleg van afwijken. 

• Kan ik een andere bezorgdienst mijn bestelling laten ophalen. 
  Ja, alleen zult u dat zelf moeten regelen en mits diegene het ordernummer weet en ten name van wie de bestelling staat. Wij behouden ons het recht om diegene naar legitimatie te vragen. 

• Wat zijn de kosten van bezorgen? 
  E.A.A. Transport heeft vaste bezorgkosten. 
  Bij bestelling onder de $ 100,– is dat $ 10,– 
  Bij bestelling boven de $ 100,– is dat $ 15,– 
  Deze bezorgkosten dienen contant bij aflevering aan hen te worden voldaan. 
  
  Hieronder vind u extra informatie en E.A.A Transport hun contactgegevens.